Control4 Partner of Record (PoR) Change Process

🇬🇧 Control4 Partner of Record (PoR) Change Process

If a customer is dissatisfied with their service, they can change their Partner of Record (PoR) to a different C4 Certified Partner.

Before doing so, here are some important information that you will need to have access to:

customer.control4.com credentials (same email and password you use for your Control4 mobile app)
A backup of your Control4 project file
Username and passwords of all networking equipment (router, switch, access points)

To change their Partner of Record follow these steps:

Have the customer open their Control4 mobile app and tap the menu icon.

Tap the Settings icon at the bottom.

Select Accounts & Services.

Select Your Control4 Pro.

Tap the person icon in the upper right.

Contact Control4 consumer support using the number shown. If you have a specific company you want to use, be ready to provide their Dealership Name and S Code (they can provide you with this number).

🇪🇸 Proceso de cambio del Partner of Record (PoR) Control4

Si un cliente no está satisfecho con su servicio, puede cambiar su Partner of Record (PoR) por otro Partner Certificado C4.

Antes de hacerlo, aquí hay alguna información importante a la que necesitará tener acceso:

Credenciales de customer.control4.com (el mismo correo electrónico y contraseña que utiliza para su aplicación móvil Control4).
Una copia de seguridad de su archivo de proyecto de Control4
Nombre de usuario y contraseñas de todos los equipos de red (router, switch, puntos de acceso)

Para cambiar su Partner of Record siga estos pasos:

Que el cliente abra su aplicación móvil Control4 y pulse el icono de menú.

Que pulse el icono de Configuración en la parte inferior.

Que seleccione Accounts & Services.

Que seleccione Your Control4 Pro.

Que seleccione el icono de persona en la parte superior derecha.

Contact Control4 consumer support using the number shown. If you have a specific company you want to use, be ready to provide their Dealership Name and S Code (they can provide you with this number).

Que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Control4 a través del número indicado. Si tiene una empresa específica en mente, que tenga el número de dealer preparado y el código S (ellos pueden proporcionarle este número).

🇮🇹 Processo di modifica del Partner of Record (PoR) di Control4

Se un cliente non è soddisfatto del servizio offerto, può cambiare il proprio Partner of Record (PoR) con un altro Partner Certificato C4.

Prima di fare ciò, ecco alcune informazioni importanti a cui dovrete avere accesso:

credenziali customer.control4.com (stessa e-mail e password utilizzate per l’applicazione mobile Control4)
Un backup del vostro file di progetto Control4
Nome utente e password di tutte le apparecchiature di rete (router, switch, access point).

Per cambiare il partner di registrazione, procedere come segue:

Chiedete al cliente di aprire l’applicazione mobile Control4 e di toccare l’icona del menu.

Toccare l’icona Impostazioni in basso.

Selezionare Conti e servizi.

Selezionate il vostro Control4 Pro.

Toccare l’icona della persona in alto a destra.

Contattare l’assistenza clienti Control4 utilizzando il numero indicato. Se si desidera utilizzare un’azienda specifica, è necessario fornire il nome della concessionaria e il codice S (il numero può essere fornito da loro).

🇫🇷 Processus de changement du partenaire d’enregistrement (PoR) de Control4

Si un client n’est pas satisfait de son service, il peut changer de partenaire d’enregistrement (PoR) et opter pour un autre partenaire certifié C4.

Avant cela, voici quelques informations importantes auxquelles vous devrez avoir accès :

les informations d’identification customer.control4.com (même email et mot de passe que ceux que vous utilisez pour votre application mobile Control4).
Une sauvegarde de votre fichier de projet Control4
Nom d’utilisateur et mot de passe de tous les équipements de réseau (routeur, commutateur, points d’accès).

Pour modifier leur partenaire d’enregistrement, procédez comme suit :

Demandez au client d’ouvrir son application mobile Control4 et d’appuyer sur l’icône du menu.

Appuyez sur l’icône Paramètres en bas.

Sélectionnez Comptes et services.

Sélectionnez votre Control4 Pro.

Appuyez sur l’icône de la personne en haut à droite.

Contactez le service d’assistance aux consommateurs de Control4 en utilisant le numéro indiqué. Si vous souhaitez faire appel à une société spécifique, soyez prêt à fournir son nom de concessionnaire et son code S (ils peuvent vous fournir ce numéro).

🇩🇪 Control4 Partner of Record (PoR) Änderungsprozess

Wenn ein Kunde mit seinem Service unzufrieden ist, kann er seinen Partner of Record (PoR) zu einem anderen C4 Certified Partner wechseln.

Bevor Sie dies tun, benötigen Sie einige wichtige Informationen, auf die Sie Zugriff haben müssen:

customer.control4.com-Anmeldedaten (dieselbe E-Mail und dasselbe Passwort, das Sie für Ihre Control4 Mobile App verwenden)
Eine Sicherungskopie Ihrer Control4-Projektdatei
Benutzername und Passwörter aller Netzwerkgeräte (Router, Switch, Access Points)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Partner of Record zu ändern:

Lassen Sie den Kunden seine Control4-Mobil-App öffnen und tippen Sie auf das Menüsymbol.

Tippen Sie unten auf das Symbol Einstellungen.

Wählen Sie Konten & Dienste.

Wählen Sie Ihr Control4 Pro.

Tippen Sie auf das Personensymbol oben rechts.

Wenden Sie sich an den Control4-Kundenservice unter der angegebenen Nummer. Wenn Sie ein bestimmtes Unternehmen verwenden möchten, geben Sie den Namen des Händlers und den S-Code an (diese Nummer können Sie dort erfragen).