Update on the Control4 OS2 and Intercom Anywhere Apps

🇬🇧 Update on the Control4 OS2 and Intercom Anywhere Apps

We want to inform you that the Control4 for OS2 and Intercom Anywhere will no longer be supported and listed by Apple in the App Store and by Google from the Play Store in the coming months as we are no longer making any updates or bug fixes to these outdated apps.

As previously communicated, cloud services for OS2 will also end on November 1, 2026. Together, these changes mark the gradual retirement of OS2 as we transition to newer technologies and platforms.

In accordance with legal requirements, we will be reaching out to your OS2 customers on October 1, 2025, to ensure they are well-informed about this change. A copy of this communication can be found here.

Key Information Google Play Store: Apps will be removed beginning October 31, 2025 Apple App Store: Apps should remain until Apple launches iOS 27 (expected in 2027) How to Continue Using the Apps: If already installed, the apps may keep working on devices running iOS 25 or lower or Android 13 or lower

How Customers can Continue Using the Apps:

• The apps remain installed on the current mobile device
• The apps are accessed on devices running: 
  • Android 13 or lower
  • iOS versions 18 through 25
• The mobile device does not upgrade to iOS (26+) or Android (14+)

For further information about the system requirements and any potential workarounds, see the following information:

SUNSETTING OF OS2 CLOUD SERVICES 

On November 1, 2026, we will sunset cloud-services for Control4 systems operating on OS2.X which will conclude all OS2 cloud services including 4Sight functionality, voice integration, and remote access.  

To ensure the end-of-service does not impact active 4Sight subscriptions, on October 31, 2025, 4Sight auto-renewals will be disabled for OS2 Customers and 4Sight licenses will no longer be applied to OS2 accounts. Your customers’ 4Sight subscriptions will begin expiring after that date and will need to be updated to OS3 or X4 to retain their cloud services.

IMPORTANT DATES 

August 12, 2025: Stacked 4Sight licenses can no longer be applied to OS2.  

September 9, 2025: Email communication to OS2 Customers providing 13 months of advanced notice. 

October 31, 2025: 4Sight licenses can no longer be applied nor renewed for OS2 Customers. 

November 1, 2025: Your Customer’s 4Sight subscriptions will begin to expire. Quarterly reminder emails will be sent in February, May, August, and October of 2026. 

November 1, 2026: OS2 Cloud Services will end including the Control4 App for OS2, the Intercom Anywhere app, voice services integration, and remote support via Composer Pro and Composer Express along with technical support for all systems running OS2. 

HOW ARE MY OS2 CUSTOMERS IMPACTED 

OS2 Customers without 4Sight: System functionality, local control, and automation will continue to work as expected, using local interfaces like keypads, remotes, or touch screens. Integrators will lose the ability to connect remotely with Composer Pro and Composer Express for support and to provide updates beginning November 1, 2026.  

OS2 Customers with 4Sight: System functionality, local control, and automation will continue to work as expected using local interfaces like keypads, remotes, or touch screens. However, upon the expiration of their 4Sight subscription, remote access, Intercom Anywhere, voice assistant integration, or any other cloud-dependent functionality, will need to update to OS3 or X4.   

A complete list of affected OS2 services can be found below.

UPDATE YOUR OS2 CUSTOMERS 

To prevent any impact or interruption in cloud-services for your customers, we recommend that you do one of the following:

• Updating OS2 Control4 systems to OS3 using Composer Pro: This enables them to keep using 4Sight, renew their subscriptions, or use up their stacked 4Sight licenses.
• Updating to OS3 will also provide customers with an updated UI, the ability to Favorite devices and media, access to color capable lighting controls, voice assistant integration, and the latest Control4 hardware: CORE Series Controllers, Halo Family of Remotes, T4 Touchscreens, Chime and the DS2, Vibrant Lighting, and more.
• Upgrade their subscription to Connect and update their system to X4*. X4 provides the latest features, and personalization options like Home Screen, Widgets, Routines, HomeKit, Airplay 2, Apple Music. 

 *Currently available in the United States. 

OS2 RESOURCES 

To help you identify OS2 Customers, prioritize your efforts, and identify the correct update path, we have created new OS2 Resources that you can find below:

• Control4 Dashboard Guide for OS2: Use the Control4 Account Dashboard in OvrC to identify OS2 Customers, and prioritize OS2 Customer updates based on the date their subscription expires. We recommend focusing on systems that expire over the next rolling 3-month window. See the How to Prioritize OS2 Customer Updates attachment on this article.
• Control4 OS2 Upgrade Best Practices: Use this guide to plan the correct the upgrade path for each Customer based on their current OS version and the controllers in their project. See the How to Update OS2 Customer Systems attachement on this article.
  DOWNLOAD NOW
• OS 2 End User Communications: On September 9, 2025 we will send out two different emails: one to OS2 customers with an active 4Sight subscription and a second email to OS2 customers without an active 4Sight subscription. Both emails will invite the customer to contact their Control4 Integrator to learn more. You can view both emails here.

CONTROL4 HARDWARE UPGRADE PROMOTION 

Though most OS2 systems are already OS3-eligible, some Customers will need to replace their legacy hardware before their Control4 projects can be updated. Take advantage of the new Control4 Hardware Upgrade Promotion to more easily facilitate any hardware replacement. This promotion is available for Control4 systems that are 6 months or older. 

• 15% off Control4 Control and Lighting
• 10% off eligible Snap One-manufactured products in the Networking, Surveillance, Streaming Audio, and Multi-Room Audio categories

Submit a Control4 Upgrade Program Order 

• Identify upgrade eligible projects via the Control4 Customer Account Dashboard in OvrC.
• Complete Control4 Upgrade Form to receive discount on eligible products:   

• • US: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form
  • LATAM/CAN: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form
  • EMEA: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form
  • APAC: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form

Email the completed upgrade form to the Partner Services email address for your region (found in the instructions on the order form). Email confirmation will be sent once the order has been placed. If you have any questions regarding the Control4 Hardware Upgrade Promotion, please email c4upgrades@adiglobal.com  

AFFECTED OS2 SERVICES  

Control4 OS2 cloud services will retire on November 1, 2026. This marks the end of cloud-based support for a platform that has served Control4 Customers reliably for over a decade. Launched in 2010, OS2 was built for a different era of smart home technology, before today’s cybersecurity standards, modern third-party integrations, and growing customer expectations.

WHAT WILL WORK: Continued Control4 System Functionality 

• Local Control4 System functionality, device control and all programming and automations will continue to work as expected.
• Local interfaces like keypads, remote controls and touchscreens will all continue to function normally.
• The Control4 App for OS2 on a mobile device when connected locally to the same network*.
• Any programming, scheduled events, sensor-based triggers.
• Music streaming services will only continue to function while they are supported by the service provider.

SERVICES BEING DISCONTINUED

As part of this transition, OS2 systems will lose access to cloud-dependent features and services, including those that are outlined below:

 Control4 App for OS2 (iOS and Android)

We want to inform you that the Control4 for OS2 and Intercom Anywhere will no longer be supported and listed by Apple in the App Store and by Google from the Play Store in the coming months as we are no longer making any updates or bug fixes to these outdated apps will no longer support the outdated app which is technically and legally different than delisting.

What’s Happening for Android Users:
users (OS2 and Intercom Anywhere mobile apps)

• These apps currently work on phones running Android 13 or lower (e.g., Samsung Galaxy S22 or Google Pixel 6 from 2021–2022).
• Starting October 31, 2025, the apps will no longer be searchable or downloadable in the Google Play Store on phones running Android 14 and newer (2023+ devices).
• If the apps are already installed on a phone running Android 13 or lower, they will continue to work.
• If you remove the apps or upgrade to a newer phone (Android 14+), you will not be able to reinstall them from the Play Store.

What can Android customers do?

• Keep the apps installed on your current device if you rely on them. Removing them may prevent reinstalling from the Play Store.
• Avoid upgrading to a newer Android version (14 or later) or phone if you want to continue using the apps without disruption.
• Use the APK option: We will provide the OS2 and Intercom Anywhere app files (APKs) for download so you can manually “side-load” them on newer Android devices. Side-loading comes with its own steps and limitations, but it provides a path to keep using the apps after October 31, 2025.
• Long-term solution: Work with your Control4 integrator to upgrade your system to OS3, which includes fully supported mobile apps.

What’s happening for iOS users:
users (OS2 and Intercom Anywhere mobile apps)

• These apps currently work on all devices running iOS 18 (today’s release, supported on iPhone XR/XS and newer).
• Apple has announced changes that will eventually prevent older apps like these from running. This is expected to begin as early as iOS 26 or later, likely around 2027, when today’s iPhone 15/16 models would be considered older devices.
• Until then, the apps will remain searchable in the App Store and will continue working on iPhones running iOS 18–25.
• Once Apple enforces the change, the apps will no longer open on newer versions of iOS and cannot be installed on new iPhones. They will still function on older iPhones that remain on iOS 25 or earlier.

What can iOS customers do?

• Keep the apps installed if you rely on them. Deleting them on a device that later upgrades to a future iOS version may prevent reinstalling.
• Be mindful of OS updates: Avoid upgrading to iOS versions beyond iOS 25 if you need to keep using the apps.
• Plan ahead for new iPhones: Once Apple enforces these changes, new iPhones running iOS 26+ will not be able to install or transfer the OS2 or Intercom Anywhere apps.
• Long-term solution: Work with your Control4 integrator to upgrade your system to OS3, which provides modern apps with ongoing support.

Key takeaway

The OS2 and Intercom Anywhere apps remain usable today, but future changes from Apple and Google will limit their availability on newer devices and operating systems. We are taking steps to reduce disruption, including providing Android customers with a side-loading option — but the best long-term solution is upgrading to OS3 with your dealer’s help.

• App will be delisted from the Apple App Store and Google Play.
• New mobile devices will no longer be able to download the OS2 app.
• Remote connectivity will no longer be available from the Control4 app.
  NOTE: Customers can still connect to their Control4 system with the Control4 App for OS2 when connected locally to the same network until November 1, 2026.

Notifications and Alerts

• Control4 end-users will no longer receive Push Notifications nor Email Notifications.
• OS2 systems will no longer be able to forward image snapshots from IP cameras or web pages to Control4 customers.   

Weather

• Systems will no longer be able to get current weather conditions nor weather forecasts.
• Touchscreens and the Control4 App for OS2 will no longer display weather details. 

Intercom Anywhere mobile app (only used with OS2 systems)

• App will be disabled and will no longer function.
• App will be delisted from the Apple App Store and from Google Play. 

Amazon Alexa and Google Home voice integration

• Voice assistants will no longer be able to communicate to Control4 devices. 
• All requests, both voice and programmed, will no longer function.  

Customer Portal

• Customers will no longer be able to access When >> Then to add new programming. 
• Customers will no longer be able to log into customer.control4.com.
  NOTE: All existing programming will continue to function normally.

Remote Support

• Control4 Dealers will no longer be able to offer remote support to OS2 customers.
• Control4 project files will no longer backup automatically to the cloud.
  NOTE: Control4 Dealers will still be able to connect to a Control4 system for support and maintenance when onsite at the Customer’s location. 

OS and Driver Updates

• Control4 Dealers will no longer be able to update a Control4 system’s OS remotely.
• OS2 systems will no longer receive over-the-air firmware updates nor security patches.
  NOTE: Dealers will be able to update the Control4 OS and drivers manually when onsite.  

Third Party Drivers and Services

Any web- or cloud-based drivers or services will no longer function, including Gracenote for media metadata, Nest, Aladdin, Ecobee, Weather Station, Spotify, etc.

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🇪🇸 Noticias sobre las aplicaciones Control4 OS2 e Intercom Anywhere

Queremos informarte de que Control4 para OS2 e Intercom Anywhere dejarán de ser compatibles y de aparecer en la App Store de Apple y en la Play Store de Google en los próximos meses, ya que no se realizarán más actualizaciones ni correcciones de errores en estas aplicaciones obsoletas.

Como se comunicó anteriormente, los servicios en la nube para OS2 también finalizarán el 1 de noviembre de 2026. En conjunto, estos cambios marcan la retirada gradual de OS2 a medida que realizamos la transición a tecnologías y plataformas más nuevas.

De conformidad con los requisitos legales, nos pondremos en contacto con tus clientes de OS2 el 1 de octubre de 2025 para asegurarnos de que estén bien informados sobre este cambio. Puedes encontrar una copia de esta comunicación aquí.

Información importante Google Play Store: las aplicaciones se eliminarán a partir del 31 de octubre de 2025. Apple App Store: las aplicaciones deberían permanecer hasta que Apple lance iOS 27 (previsto para 2027). Cómo seguir utilizando las aplicaciones: Si ya están instaladas, las aplicaciones pueden seguir funcionando en dispositivos con iOS 25 o inferior, o Android 13 o inferior.

Cómo pueden seguir utilizando las aplicaciones los clientes:

• Las aplicaciones se quedarán instaladas en sus dispositivos móviles actuales.
• Se puede acceder a las aplicaciones en dispositivos que funcionan con:
  • Android 13 o inferior.
  • Versiones de iOS de la 18 a la 25.
• Mientras que los dispositivos móviles no se actualicen a iOS (26+) ni a Android (14+).

Para obtener más información sobre los requisitos del sistema y posibles soluciones alternativas, consulta la siguiente información:

FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS EN LA NUBE DE OS2

El 1 de noviembre de 2026, se dejarán de prestar servicios en la nube para los sistemas Control4 que funcionan con OS2.X, lo que supondrá el fin de todos los servicios en la nube de OS2, incluidas las funciones 4Sight, la integración de voz y el acceso remoto.

Para garantizar que el fin del servicio no afecte a las suscripciones activas a 4Sight, el 31 de octubre de 2025 se desactivarán las renovaciones automáticas de 4Sight para los clientes de OS2 y las licencias de 4Sight dejarán de aplicarse a las cuentas de OS2. Las suscripciones a 4Sight de tus clientes comenzarán a caducar después de esa fecha y deberán actualizarse a OS3 o X4 para conservar sus servicios en la nube.

FECHAS IMPORTANTES

12 de agosto de 2025: Las licencias acumuladas de 4Sight ya no se pueden aplicar a OS2.

9 de septiembre de 2025: Comunicación por correo electrónico a los clientes de OS2 con 13 meses de antelación.

31 de octubre de 2025: Las licencias de 4Sight ya no se pueden aplicar ni renovar para los clientes de OS2.

1 de noviembre de 2025: Las suscripciones a 4Sight de tus clientes comenzarán a caducar. Se enviarán correos electrónicos trimestrales de recordatorio en febrero, mayo, agosto y octubre de 2026.

1 de noviembre de 2026: Los servicios en la nube de OS2 finalizarán, incluyendo la aplicación Control4 para OS2, la aplicación Intercom Anywhere, la integración de servicios de voz y la asistencia remota a través de Composer Pro y Composer Express, junto con la asistencia técnica para todos los sistemas que ejecutan OS2.

¿CÓMO SE VEN AFECTADOS MIS CLIENTES DE OS2?

Clientes de OS2 sin 4Sight: La funcionalidad del sistema, el control local y la automatización seguirán funcionando como se espera, pudiendo utilizar interfaces locales como teclados, mandos a distancia o pantallas táctiles. A partir del 1 de noviembre de 2026, los integradores perderán la capacidad de conectarse de forma remota con Composer Pro y Composer Express para obtener asistencia y proporcionar actualizaciones.

Clientes de OS2 con 4Sight: La funcionalidad del sistema, el control local y la automatización seguirán funcionando como se espera pudiendo utilizar interfaces locales como teclados, mandos a distancia o pantallas táctiles. Sin embargo, al caducar su suscripción a 4Sight, el acceso remoto, Intercom Anywhere, la integración del asistente de voz o cualquier otra funcionalidad dependiente de la nube, será necesario actualizar a OS3 o X4.

A continuación se incluye una lista completa de los servicios OS2 afectados.

ACTUALIZA A TUS CLIENTES DE OS2

Para evitar cualquier impacto o interrupción en los servicios en la nube para sus clientes, le recomendamos que realices una de las siguientes acciones:

• Actualizar los sistemas OS2 Control4 a OS3 mediante Composer Pro: esto os permite seguir utilizando 4Sight, renovar vuestras suscripciones o agotar vuestras licencias acumuladas de 4Sight.
• La actualización a OS3 también proporcionará a los clientes una interfaz de usuario actualizada, la posibilidad de marcar dispositivos y medios como favoritos, acceso a controles de iluminación con capacidad para colores, integración con asistentes de voz y el último hardware de Control4: controladores de la serie CORE, familia de mandos a distancia Halo, pantallas táctiles T4, Chime y DS2, iluminación Vibrant Lighting y mucho más.
• Actualiza su suscripción a Connect y actualiza su sistema a X4*. X4 ofrece las últimas funciones y opciones de personalización, como pantalla de inicio, widgets, rutinas, HomeKit, Airplay 2 y Apple Music.

*Actualmente disponible en Estados Unidos.

RECURSOS DE OS2

Para ayudarte a identificar a los clientes de OS2, priorizar tus esfuerzos e identificar la ruta de actualización correcta, hemos creado nuevos recursos de OS2 que puedes encontrar a continuación:

• Guía del panel de control de Control4 para OS2: utiliza el panel de control de la cuenta de Control4 en OvrC para identificar a los clientes de OS2 y priorizar las actualizaciones de los clientes de OS2 en función de la fecha de vencimiento de su suscripción. Recomendamos centrarse en los sistemas que vencen en los próximos tres meses. Consulta el archivo «Cómo priorizar las actualizaciones de clientes OS2».

• Mejores prácticas para la actualización de Control4 OS2: utilice esta guía para planificar la ruta de actualización correcta para cada cliente en función de su versión actual del sistema operativo y los controladores de su proyecto. Consulte el archivo adjunto «Cómo actualizar los sistemas OS2 de los clientes» de este artículo.

• Comunicaciones con los usuarios finales de OS 2: El 9 de septiembre de 2025 enviaremos dos correos electrónicos diferentes: uno a los clientes de OS2 con una suscripción activa a 4Sight y otro a los clientes de OS2 sin una suscripción activa a 4Sight. Ambos correos electrónicos invitarán al cliente a ponerse en contacto con su integrador de Control4 para obtener más información. Puedes ver ambos correos electrónicos aquí.

PROMOCIÓN DE ACTUALIZACIÓN DE HARDWARE DE CONTROL4

Aunque la mayoría de los sistemas OS2 ya son compatibles con OS3, algunos clientes tendrán que cambiar su hardware antiguo antes de poder actualizar sus proyectos Control4. Aprovecha la nueva promoción de actualización de hardware de Control4 para facilitar el cambio de hardware. Esta promoción está disponible para los sistemas Control4 que tengan 6 meses o más.

• 15 % de descuento en Control4 Control and Lighting
• 10 % de descuento en productos fabricados por Snap One que cumplan los requisitos en las categorías de redes, vigilancia, transmisión de audio y audio multiroom.

Enviar un pedido del programa de actualización de Control4

• Identifica los proyectos que pueden optar a una mejora a través del Control4 Customer Account Dashboard en OvrC.
• Rellena el formulario de actualización de Control4 para obtener un descuento en los productos elegibles:   
  • EMEA: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form

Envía por correo electrónico el formulario de actualización completado a la dirección de correo electrónico de Servicios para partners de ru región (que encontrarás en las instrucciones del formulario de pedido). Se te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el pedido. Si tienes alguna pregunta sobre la promoción de actualización de hardware de Control4, envía un correo electrónico a c4upgrades@adiglobal.com  

SERVICIOS OS2 AFECTADOS

Los servicios en la nube de Control4 OS2 dejarán de estar disponibles el 1 de noviembre de 2026. Esto marca el fin del soporte basado en la nube para una plataforma que ha prestado un servicio fiable a los clientes de Control4 durante más de una década. Lanzado en 2010, OS2 se creó para una era diferente de la tecnología doméstica inteligente, antes de las normas de ciberseguridad actuales, las integraciones modernas de terceros y las crecientes expectativas de los clientes.

¿QUÉ FUNCIONARÁ?: Funcionalidad continua del sistema Control4 

• La funcionalidad del sistema Control4 local, el control de dispositivos y toda la programación y automatizaciones seguirán funcionando según lo previsto.
• Las interfaces locales, como teclados, mandos a distancia y pantallas táctiles, seguirán funcionando con normalidad.
• La aplicación Control4 para OS2 en un dispositivo móvil cuando está conectado localmente a la misma red*.
• Cualquier programación, eventos programados, activadores basados en sensores.
• Los servicios de streaming de música solo seguirán funcionando mientras sean compatibles con el proveedor de servicios.

SERVICIOS QUE SE VAN A DESCONTINUAR

Como parte de esta transición, los sistemas OS2 perderán el acceso a las funciones y servicios dependientes de la nube, incluidos los que se describen a continuación:

Aplicación Control4 para OS2 (iOS y Android)

Queremos informarte de que Control4 para OS2 e Intercom Anywhere dejarán de ser compatibles y de aparecer en la App Store de Apple y en la Play Store de Google en los próximos meses, ya que no realizaremos más actualizaciones ni correcciones de errores en estas aplicaciones obsoletas, lo que no equivale técnicamente ni legalmente a su retirada del mercado.

¿Qué les pasará a los usuarios de Android?

usuarios (aplicaciones móviles OS2 e Intercom Anywhere)

• Estas aplicaciones funcionan actualmente en teléfonos con Android 13 o versiones anteriores (por ejemplo, Samsung Galaxy S22 o Google Pixel 6 de 2021-2022).
• A partir del 31 de octubre de 2025, las aplicaciones ya no se podrán buscar ni descargar en Google Play Store en teléfonos con Android 14 y versiones posteriores (dispositivos de 2023 en adelante).
• Si las aplicaciones ya están instaladas en un teléfono con Android 13 o versiones anteriores, seguirán funcionando.
• Si eliminas las aplicaciones o actualizas a un teléfono más nuevo (Android 14+), no podrás reinstalarlas desde Play Store.

¿Qué pueden hacer los clientes de Android?

• Mantener las aplicaciones instaladas en el dispositivo actual si las utilizas habitualmente. Si las eliminas, es posible que no puedas volver a instalarlas desde Play Store.
• Evita actualizar a una versión más reciente de Android (14 o posterior) o cambiar de teléfono si deseas seguir utilizando las aplicaciones sin interrupciones.
• Utiliza la opción APK: le proporcionaremos los archivos de las aplicaciones OS2 e Intercom Anywhere (APK) para que puedas descargarlos y «cargarlos lateralmente» de forma manual en dispositivos Android más recientes. La carga lateral tiene sus propios pasos y limitaciones, pero ofrece una forma de seguir utilizando las aplicaciones después del 31 de octubre de 2025.
• Solución a largo plazo: hablar con el integrador de Control4 para actualizar su sistema a OS3, que incluye aplicaciones móviles totalmente compatibles.

¿Qué les pasará a los usuarios de iOS?

usuarios (aplicaciones móviles OS2 e Intercom Anywhere)

• Estas aplicaciones funcionan actualmente en todos los dispositivos con iOS 18 (lanzamiento de hoy, compatible con iPhone XR/XS y modelos posteriores).
• Apple ha anunciado cambios que, con el tiempo, impedirán que aplicaciones antiguas como estas se ejecuten. Se espera que esto comience a partir de iOS 26 o posterior, probablemente alrededor de 2027, cuando los modelos actuales de iPhone 15/16 se consideren dispositivos antiguos.
• Hasta entonces, las aplicaciones seguirán estando disponibles en la App Store y seguirán funcionando en los iPhone con iOS 18-25.
• Una vez que Apple aplique el cambio, las aplicaciones ya no se abrirán en las versiones más recientes de iOS y no se podrán instalar en los nuevos iPhone. Seguirán funcionando en los iPhone más antiguos que sigan con iOS 25 o versiones anteriores.

¿Qué pueden hacer los clientes de iOS?

• Mantener las aplicaciones instaladas si las utilizas habitualmente. Si las eliminas de un dispositivo que posteriormente se actualice a una versión futura de iOS, es posible que no puedas volver a instalarlas.
• Ten en cuenta las actualizaciones del sistema operativo: evita actualizar a versiones de iOS posteriores a la 25 si necesitas seguir utilizando las aplicaciones.
• Planifica con antelación la compra de nuevos iPhones: una vez que Apple aplique estos cambios, los nuevos iPhones con iOS 26+ no podrán instalar ni transferir las aplicaciones OS2 o Intercom Anywhere.
• Solución a largo plazo: habla con tu integrador de Control4 para actualizar su sistema a OS3, que ofrece aplicaciones modernas con soporte continuo.

Conclusión

Las aplicaciones OS2 e Intercom Anywhere siguen siendo utilizables en la actualidad, pero los futuros cambios de Apple y Google limitarán su disponibilidad en los dispositivos y sistemas operativos más recientes. Estamos tomando medidas para reducir las interrupciones, incluyendo la posibilidad de ofrecer a los clientes de Android una opción de carga lateral, pero la mejor solución a largo plazo es actualizar a OS3 con la ayuda de su distribuidor.

• La aplicación dejará de estar disponible en Apple App Store y Google Play.
• Los nuevos dispositivos móviles ya no podrán descargar la aplicación OS2.
• La conectividad remota ya no estará disponible desde la aplicación Control4.
• NOTA: Los clientes podrán seguir conectándose a su sistema Control4 con la aplicación Control4 para OS2 cuando estén conectados localmente a la misma red hasta el 1 de noviembre de 2026.

Notificaciones y alertas

• Los usuarios finales de Control4 ya no recibirán notificaciones push ni notificaciones por correo electrónico.
• Los sistemas OS2 ya no podrán reenviar snapshots de imágenes de cámaras IP o páginas web a los clientes de Control4.  

Clima

• Los sistemas ya no podrán obtener las condiciones meteorológicas actuales ni las previsiones meteorológicas.
• Las pantallas táctiles y la aplicación Control4 para OS2 ya no mostrarán los detalles meteorológicos.

Aplicación móvil Intercom Anywhere (solo se utiliza con sistemas OS2)

• La aplicación se desactivará y dejará de funcionar.
• La aplicación se eliminará de la App Store de Apple y de Google Play.

Integración de voz con Amazon Alexa y Google Home

• Los asistentes de voz ya no podrán comunicarse con los dispositivos Control4. 
• Todas las solicitudes, tanto las de voz como las programadas, dejarán de funcionar.

Portal del cliente

• Los clientes ya no podrán acceder a When >> Then para añadir nueva programación. 
• Los clientes ya no podrán iniciar sesión en customer.control4.com.
  NOTA: Toda la programación existente seguirá funcionando con normalidad.

Asistencia remota

• Los dealers de Control4 ya no podrán ofrecer asistencia remota a los clientes de OS2.
• Los archivos de proyectos de Control4 ya no se copiarán automáticamente en la nube.
• NOTA: Los dealers de Control4 seguirán pudiendo conectarse a un sistema Control4 para ofrecer asistencia y mantenimiento cuando se encuentren en las instalaciones del cliente.

Actualizaciones del sistema operativo y los controladores

• Los dealers de Control4 ya no podrán actualizar el sistema operativo de un sistema Control4 de forma remota.
• Los sistemas OS2 ya no recibirán actualizaciones de firmware ni parches de seguridad inalámbricos.
• NOTA: Los dealers podrán actualizar el sistema operativo y los controladores de Control4 manualmente cuando estén in situ.

Drivers y servicios de terceros

Los drivers o servicios basados en la web o en la nube dejarán de funcionar, incluidos Gracenote para metadatos multimedia, Nest, Aladdin, Ecobee, Weather Station, Spotify, etc.

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🇮🇹 Notizie sulle applicazioni Control4 OS2 e Intercom Anywhere

Desideriamo informarti che Control4 per OS2 e Intercom Anywhere non saranno più compatibili e non saranno più disponibili nell’App Store di Apple e nel Play Store di Google nei prossimi mesi, poiché non saranno più effettuati aggiornamenti o correzioni di bug su queste applicazioni obsolete.

Come comunicato in precedenza, anche i servizi cloud per OS2 termineranno il 1° novembre 2026. Nel complesso, questi cambiamenti segnano il graduale ritiro di OS2 mentre passiamo a tecnologie e piattaforme più recenti.

In conformità con i requisiti legali, contatteremo i tuoi clienti OS2 il 1° ottobre 2025 per assicurarci che siano ben informati su questo cambiamento. Puoi trovare una copia di questa comunicazione qui.

IInformazioni importanti Google Play Store: le app saranno rimosse a partire dal 31 ottobre 2025. Apple App Store: le app dovrebbero rimanere disponibili fino al lancio di iOS 27 da parte di Apple (previsto per il 2027). Come continuare a utilizzare le app: Se già installate, le app possono continuare a funzionare su dispositivi con iOS 25 o versioni precedenti, oppure Android 13 o versioni precedenti.

Come i clienti possono continuare a utilizzare le app:

• Le app rimarranno installate sui loro attuali dispositivi mobili.
• È possibile accedere alle app su dispositivi che funzionano con:
  • Android 13 o versioni precedenti.
  • Versioni iOS dalla 18 alla 25.
• A condizione che i dispositivi mobili non vengano aggiornati a iOS (26+) o Android (14+).

Per ulteriori informazioni sui requisiti di sistema e sulle possibili soluzioni alternative, consulta le seguenti informazioni:

TERMINAZIONE DEI SERVIZI CLOUD DI OS2

Il 1° novembre 2026, i servizi cloud per i sistemi Control4 che funzionano con OS2.X non saranno più disponibili, il che comporterà la fine di tutti i servizi cloud di OS2, comprese le funzioni 4Sight, l’integrazione vocale e l’accesso remoto.

Per garantire che la cessazione del servizio non influisca sugli abbonamenti attivi a 4Sight, il 31 ottobre 2025 i rinnovi automatici di 4Sight per i clienti OS2 saranno disattivati e le licenze 4Sight non saranno più applicabili agli account OS2. Gli abbonamenti a 4Sight dei tuoi clienti inizieranno a scadere dopo tale data e dovranno essere aggiornati a OS3 o X4 per mantenere i loro servizi cloud.

DATE IMPORTANTI

12 agosto 2025: le licenze accumulate di 4Sight non possono più essere applicate a OS2.

9 settembre 2025: comunicazione via e-mail ai clienti OS2 con 13 mesi di anticipo.

31 ottobre 2025: le licenze 4Sight non possono più essere applicate o rinnovate per i clienti OS2.

1 novembre 2025: gli abbonamenti 4Sight dei tuoi clienti inizieranno a scadere. Verranno inviate e-mail di promemoria trimestrali a febbraio, maggio, agosto e ottobre 2026.

1 novembre 2026: I servizi cloud di OS2 termineranno, compresa l’applicazione Control4 per OS2, l’applicazione Intercom Anywhere, l’integrazione dei servizi vocali e l’assistenza remota tramite Composer Pro e Composer Express, insieme all’assistenza tecnica per tutti i sistemi che eseguono OS2.

IN CHE MODO SONO INTERESSATI I MIEI CLIENTI OS2?

Clienti OS2 senza 4Sight: la funzionalità del sistema, il controllo locale e l’automazione continueranno a funzionare come previsto, consentendo l’utilizzo di interfacce locali quali tastiere, telecomandi o touchscreen. A partire dal 1° novembre 2026, gli integratori perderanno la possibilità di connettersi in remoto con Composer Pro e Composer Express per ottenere assistenza e fornire aggiornamenti.

Clienti OS2 con 4Sight: la funzionalità del sistema, il controllo locale e l’automazione continueranno a funzionare come previsto, consentendo l’utilizzo di interfacce locali quali tastiere, telecomandi o touchscreen. Tuttavia, alla scadenza dell’abbonamento a 4Sight, l’accesso remoto, Intercom Anywhere, l’integrazione dell’assistente vocale o qualsiasi altra funzionalità dipendente dal cloud richiederanno l’aggiornamento a OS3 o X4.

Di seguito è riportato un elenco completo dei servizi OS2 interessati.

AGGIORNA I TUOI CLIENTI OS2

Per evitare qualsiasi impatto o interruzione dei servizi cloud per i tuoi clienti, ti consigliamo di eseguire una delle seguenti azioni:

• Aggiornare i sistemi OS2 Control4 a OS3 tramite Composer Pro: questo vi permette di continuare a utilizzare 4Sight, rinnovare i vostri abbonamenti o esaurire le vostre licenze accumulate di 4Sight.
• L’aggiornamento a OS3 fornirà inoltre ai clienti un’interfaccia utente aggiornata, la possibilità di contrassegnare dispositivi e mezzi come preferiti, l’accesso a controlli di illuminazione con capacità cromatiche, l’integrazione con assistenti vocali e l’ultimo hardware Control4: controller della serie CORE, famiglia di telecomandi Halo, touchscreen T4, Chime e DS2, illuminazione Vibrant Lighting e molto altro ancora.
• Aggiorna il tuo abbonamento a Connect e aggiorna il tuo sistema a X4*. X4 offre le ultime funzionalità e opzioni di personalizzazione, come schermata iniziale, widget, routine, HomeKit, Airplay 2 e Apple Music.

*Attualmente disponibile negli Stati Uniti.

RISORSE DI OS2

Per aiutarti a identificare i clienti OS2, dare priorità ai tuoi sforzi e identificare il percorso di aggiornamento corretto, abbiamo creato nuove risorse OS2 che puoi trovare di seguito:

• Guida al pannello di controllo Control4 per OS2: utilizza il pannello di controllo dell’account Control4 in OvrC per identificare i clienti OS2 e dare priorità agli aggiornamenti dei clienti OS2 in base alla data di scadenza del loro abbonamento. Si consiglia di concentrarsi sui sistemi in scadenza nei prossimi tre mesi. Consulta il file “Come dare priorità agli aggiornamenti dei clienti OS2”.

• Best practice per l’aggiornamento di Control4 OS2: utilizza questa guida per pianificare il percorso di aggiornamento corretto per ogni cliente in base alla versione corrente del sistema operativo e ai driver del tuo progetto. Consulta il file allegato “Come aggiornare i sistemi OS2 dei clienti” in questo articolo.

• Comunicazioni con gli utenti finali di OS 2: il 9 settembre 2025 invieremo due diverse e-mail: una ai clienti OS2 con un abbonamento attivo a 4Sight e un’altra ai clienti OS2 senza un abbonamento attivo a 4Sight. Entrambe le e-mail inviteranno il cliente a contattare il proprio integratore Control4 per ulteriori informazioni. È possibile visualizzare entrambe le e-mail qui.

PROMOZIONE AGGIORNAMENTO HARDWARE CONTROL4

Sebbene la maggior parte dei sistemi OS2 sia già compatibile con OS3, alcuni clienti dovranno sostituire il loro vecchio hardware prima di poter aggiornare i loro progetti Control4. Approfitta della nuova promozione di aggiornamento hardware di Control4 per facilitare la sostituzione dell’hardware. Questa promozione è disponibile per i sistemi Control4 che hanno almeno 6 mesi di vita.

• Sconto del 15% su Control4 Control and Lighting
• Sconto del 10% sui prodotti Snap One idonei nelle categorie reti, sorveglianza, trasmissione audio e audio multiroom.

Invia una richiesta per il programma di aggiornamento Control4

• Identifica i progetti che possono beneficiare di un miglioramento tramite il Control4 Customer Account Dashboard su OvrC.
• Compila il modulo di aggiornamento Control4 per ottenere uno sconto sui prodotti idonei:  
  • EMEA: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form

Invia il modulo di aggiornamento compilato all’indirizzo e-mail dei Servizi per i partner della tua regione (che troverai nelle istruzioni del modulo d’ordine). Ti verrà inviata un’e-mail di conferma una volta effettuato l’ordine. Se hai domande sulla promozione di aggiornamento hardware di Control4, invia un’e-mail a c4upgrades@adiglobal.com  

SERVIZI OS2 INTERESSATI

I servizi cloud di Control4 OS2 non saranno più disponibili dal 1° novembre 2026. Questo segna la fine del supporto basato su cloud per una piattaforma che ha fornito un servizio affidabile ai clienti Control4 per oltre un decennio. Lanciato nel 2010, OS2 è stato creato per un’era diversa della tecnologia domestica intelligente, prima delle attuali norme di sicurezza informatica, delle moderne integrazioni di terze parti e delle crescenti aspettative dei clienti.

COSA FUNZIONERÀ?: Funzionalità continua del sistema Control4 

• La funzionalità del sistema Control4 locale, il controllo dei dispositivi e tutta la programmazione e le automazioni continueranno a funzionare come previsto.
• Le interfacce locali, come tastiere, telecomandi e touchscreen, continueranno a funzionare normalmente.
• L’applicazione Control4 per OS2 su un dispositivo mobile quando è connesso localmente alla stessa rete*.
• Qualsiasi programmazione, eventi programmati, attivatori basati su sensori.
• I servizi di streaming musicale continueranno a funzionare solo se compatibili con il fornitore di servizi.

SERVIZI CHE SARANNO DISCONTINUATI

Come parte di questa transizione, i sistemi OS2 perderanno l’accesso alle funzioni e ai servizi dipendenti dal cloud, compresi quelli descritti di seguito:

Applicazione Control4 per OS2 (iOS e Android)

Desideriamo informarvi che Control4 per OS2 e Intercom Anywhere non saranno più compatibili e non saranno più disponibili nell’App Store di Apple e nel Play Store di Google nei prossimi mesi, poiché non effettueremo più aggiornamenti o correzioni di errori su queste applicazioni obsolete, il che non equivale tecnicamente né legalmente al loro ritiro dal mercato.

Cosa succederà agli utenti Android?

utenti (applicazioni mobili OS2 e Intercom Anywhere)

• Queste app funzionano attualmente su telefoni con Android 13 o versioni precedenti (ad esempio Samsung Galaxy S22 o Google Pixel 6 del 2021-2022).
• A partire dal 31 ottobre 2025, le app non potranno più essere cercate né scaricate dal Google Play Store sui telefoni con Android 14 e versioni successive (dispositivi dal 2023 in poi).
• Se le app sono già installate su un telefono con Android 13 o versioni precedenti, continueranno a funzionare.
• Se elimini le app o esegui l’aggiornamento a un telefono più recente (Android 14+), non potrai reinstallarle dal Play Store.

Cosa possono fare i clienti Android?

• Mantieni le app installate sul dispositivo attuale se le usi spesso. Se le elimini, potresti non riuscire a reinstallarle dal Play Store.
• Evita di aggiornare a una versione più recente di Android (14 o successive) o di cambiare telefono se desideri continuare a utilizzare le app senza interruzioni.
• Utilizza l’opzione APK: ti forniremo i file delle app OS2 e Intercom Anywhere (APK) in modo che tu possa scaricarli e “caricarli lateralmente” manualmente sui dispositivi Android più recenti. Il caricamento laterale ha i suoi passaggi e le sue limitazioni, ma offre un modo per continuare a utilizzare le app dopo il 31 ottobre 2025.
• Soluzione a lungo termine: contatta l’integratore Control4 per aggiornare il tuo sistema a OS3, che include applicazioni mobili completamente compatibili.

Cosa succederà agli utenti iOS?

utenti (applicazioni mobili OS2 e Intercom Anywhere)

• Queste app funzionano attualmente su tutti i dispositivi con iOS 18 (rilasciato oggi, compatibile con iPhone XR/XS e modelli successivi).
• Apple ha annunciato alcune modifiche che, nel tempo, impediranno l’esecuzione di applicazioni obsolete come queste. Si prevede che ciò avverrà a partire da iOS 26 o versioni successive, probabilmente intorno al 2027, quando gli attuali modelli di iPhone 15/16 saranno considerati dispositivi obsoleti.
• Fino ad allora, le applicazioni continueranno ad essere disponibili nell’App Store e continueranno a funzionare sugli iPhone con iOS 18-25.
• Una volta che Apple avrà applicato la modifica, le app non si apriranno più nelle versioni più recenti di iOS e non potranno essere installate sui nuovi iPhone. Continueranno a funzionare sugli iPhone più vecchi che utilizzano iOS 25 o versioni precedenti.

Cosa possono fare i clienti iOS?

• Conserva le app installate se le utilizzi regolarmente. Se le elimini da un dispositivo che verrà successivamente aggiornato a una versione futura di iOS, potresti non essere in grado di reinstallarle.
• Tieni conto degli aggiornamenti del sistema operativo: evita di aggiornare a versioni di iOS successive alla 25 se hai bisogno di continuare a utilizzare le app.
• Pianifica in anticipo l’acquisto di nuovi iPhone: una volta che Apple avrà applicato queste modifiche, i nuovi iPhone con iOS 26+ non potranno installare o trasferire le app OS2 o Intercom Anywhere.
• Soluzione a lungo termine: contatta il tuo integratore Control4 per aggiornare il tuo sistema a OS3, che offre app moderne con supporto continuo.

Conclusione

Le applicazioni OS2 e Intercom Anywhere sono ancora utilizzabili al momento, ma le future modifiche di Apple e Google ne limiteranno la disponibilità sui dispositivi e sui sistemi operativi più recenti. Stiamo adottando misure per ridurre le interruzioni, tra cui la possibilità di offrire ai clienti Android un’opzione di caricamento laterale, ma la soluzione migliore a lungo termine è aggiornare a OS3 con l’aiuto del proprio distributore.

• L’applicazione non sarà più disponibile su Apple App Store e Google Play.
• I nuovi dispositivi mobili non potranno più scaricare l’applicazione OS2.
• La connettività remota non sarà più disponibile dall’applicazione Control4.
• NOTA: i clienti potranno continuare a connettersi al proprio sistema Control4 con l’applicazione Control4 per OS2 quando sono connessi localmente alla stessa rete fino al 1° novembre 2026.

Notifiche e avvisi

• Gli utenti finali di Control4 non riceveranno più notifiche push né notifiche via e-mail.
• I sistemi OS2 non potranno più inoltrare snapshot di immagini da telecamere IP o pagine web ai clienti Control4.

Clima

• I sistemi non saranno più in grado di ottenere le condizioni meteorologiche attuali né le previsioni meteorologiche.
• I touchscreen e l’applicazione Control4 per OS2 non mostreranno più i dettagli meteorologici.

Applicazione mobile Intercom Anywhere (utilizzabile solo con sistemi OS2)

• L’applicazione verrà disattivata e smetterà di funzionare.
• L’applicazione verrà rimossa dall’App Store di Apple e da Google Play.

Integrazione vocale con Amazon Alexa e Google Home

• Gli assistenti vocali non potranno più comunicare con i dispositivi Control4.
• Tutte le richieste, sia vocali che programmate, smetteranno di funzionare.

Portale clienti

• I clienti non potranno più accedere a When >> Then per aggiungere nuove programmazioni. 
• I clienti non potranno più effettuare l’accesso a customer.control4.com.
• NOTA: tutte le programmazioni esistenti continueranno a funzionare normalmente.

Assistenza remota

• I rivenditori Control4 non potranno più offrire assistenza remota ai clienti OS2.
• I file di progetto Control4 non verranno più copiati automaticamente nel cloud.
• NOTA: i rivenditori Control4 potranno continuare a connettersi a un sistema Control4 per fornire assistenza e manutenzione quando si trovano presso la sede del cliente.

Aggiornamenti del sistema operativo e dei driver

• I rivenditori Control4 non potranno più aggiornare da remoto il sistema operativo di un sistema Control4.
• I sistemi OS2 non riceveranno più aggiornamenti firmware né patch di sicurezza wireless.
• NOTA: i rivenditori potranno aggiornare manualmente il sistema operativo e i driver Control4 quando si trovano sul posto.

Driver e servizi di terze parti

I driver o i servizi basati sul web o sul cloud smetteranno di funzionare, inclusi Gracenote per i metadati multimediali, Nest, Aladdin, Ecobee, Weather Station, Spotify, ecc.

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🇫🇷 Mise à jour concernant les applications Control4 OS2 et Intercom Anywhere

Nous tenons à vous informer que Control4 pour OS2 et Intercom Anywhere ne seront plus compatibles et ne seront plus disponibles sur l’App Store d’Apple et le Play Store de Google dans les prochains mois, car aucune mise à jour ni correction de bogues ne sera plus effectuée sur ces applications obsolètes.

Comme indiqué précédemment, les services cloud pour OS2 prendront également fin le 1er novembre 2026. Ensemble, ces changements marquent le retrait progressif d’OS2 alors que nous effectuons la transition vers des technologies et des plateformes plus récentes.

Conformément aux exigences légales, nous contacterons vos clients OS2 le 1er octobre 2025 afin de nous assurer qu’ils sont bien informés de ce changement. Vous trouverez une copie de cette communication ici.

Informations importantes Google Play Store : les applications seront supprimées à compter du 31 octobre 2025. Apple App Store : les applications devraient rester disponibles jusqu’à ce qu’Apple lance iOS 27 (prévu pour 2027). Comment continuer à utiliser les applications : Si elles sont déjà installées, les applications peuvent continuer à fonctionner sur les appareils équipés d’iOS 25 ou d’une version antérieure, ou d’Android 13 ou d’une version antérieure.

Comment les clients peuvent-ils continuer à utiliser les applications ?

• Les applications resteront installées sur vos appareils mobiles actuels.
• Les applications sont accessibles sur les appareils fonctionnant sous :
  • Android 13 ou version antérieure.
  • Versions iOS 18 à 25.
• Tant que les appareils mobiles ne sont pas mis à jour vers iOS (26+) ou Android (14+).

Pour plus d’informations sur la configuration système requise et les solutions alternatives possibles, consultez les informations suivantes :

FIN DES SERVICES CLOUD OS2

Le 1er novembre 2026, les services cloud pour les systèmes Control4 fonctionnant sous OS2.X seront interrompus, ce qui marquera la fin de tous les services cloud OS2, y compris les fonctionnalités 4Sight, l’intégration vocale et l’accès à distance.

Afin de garantir que la fin du service n’affecte pas les abonnements 4Sight actifs, les renouvellements automatiques 4Sight pour les clients OS2 seront désactivés le 31 octobre 2025 et les licences 4Sight ne s’appliqueront plus aux comptes OS2. Les abonnements 4Sight de vos clients commenceront à expirer après cette date et devront être mis à niveau vers OS3 ou X4 pour conserver leurs services cloud.

DATES IMPORTANTES

12 août 2025 : les licences cumulées 4Sight ne peuvent plus être appliquées à OS2.

9 septembre 2025 : communication par e-mail aux clients OS2 13 mois à l’avance.

31 octobre 2025 : les licences 4Sight ne peuvent plus être appliquées ni renouvelées pour les clients OS2.

1er novembre 2025 : les abonnements 4Sight de vos clients commencent à expirer. Des e-mails de rappel trimestriels seront envoyés en février, mai, août et octobre 2026.

1er novembre 2026 : les services cloud OS2 prendront fin, y compris l’application Control4 pour OS2, l’application Intercom Anywhere, l’intégration des services vocaux et l’assistance à distance via Composer Pro et Composer Express, ainsi que l’assistance technique pour tous les systèmes fonctionnant sous OS2.

COMMENT MES CLIENTS OS2 SONT-ILS AFFECTÉS ?

Clients OS2 sans 4Sight : les fonctionnalités du système, le contrôle local et l’automatisation continueront de fonctionner comme prévu, et les interfaces locales telles que les claviers, les télécommandes ou les écrans tactiles pourront toujours être utilisées. À compter du 1er novembre 2026, les intégrateurs ne pourront plus se connecter à distance à Composer Pro et Composer Express pour obtenir de l’aide et fournir des mises à jour.

Clients OS2 avec 4Sight : les fonctionnalités du système, le contrôle local et l’automatisation continueront de fonctionner comme prévu, avec la possibilité d’utiliser des interfaces locales telles que des claviers, des télécommandes ou des écrans tactiles. Toutefois, à l’expiration de votre abonnement à 4Sight, l’accès à distance, Intercom Anywhere, l’intégration de l’assistant vocal ou toute autre fonctionnalité dépendant du cloud nécessiteront une mise à niveau vers OS3 ou X4.

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des services OS2 concernés.

METTEZ À JOUR VOS CLIENTS OS2

Pour éviter tout impact ou interruption des services cloud pour vos clients, nous vous recommandons d’effectuer l’une des actions suivantes:

• Mettre à jour les systèmes OS2 Control4 vers OS3 via Composer Pro : cela vous permet de continuer à utiliser 4Sight, de renouveler vos abonnements ou d’épuiser vos licences 4Sight accumulées.
• La mise à niveau vers OS3 offrira également aux clients une interface utilisateur mise à jour, la possibilité de marquer des appareils et des médias comme favoris, l’accès à des commandes d’éclairage avec capacité couleur, l’intégration avec des assistants vocaux et le dernier matériel Control4 : contrôleurs de la série CORE, gamme de télécommandes Halo, écrans tactiles T4, Chime et DS2, éclairage Vibrant Lighting et bien plus encore.
• Mettez à jour votre abonnement Connect et passez à X4*. X4 offre les dernières fonctionnalités et options de personnalisation, telles que l’écran d’accueil, les widgets, les routines, HomeKit, Airplay 2 et Apple Music.

*Actuellement disponible aux États-Unis.

RESSOURCES OS2

Pour vous aider à identifier les clients OS2, à hiérarchiser vos efforts et à déterminer la bonne voie de mise à niveau, nous avons créé de nouvelles ressources OS2 que vous trouverez ci-dessous :

• Guide du panneau de configuration Control4 pour OS2 : utilisez le panneau de configuration du compte Control4 dans OvrC pour identifier les clients OS2 et hiérarchiser les mises à jour des clients OS2 en fonction de la date d’expiration de leur abonnement. Nous vous recommandons de vous concentrer sur les systèmes qui expirent dans les trois prochains mois. Consultez le fichier « Comment hiérarchiser les mises à jour des clients OS2 ».

• Meilleures pratiques pour la mise à jour de Control4 OS2 : utilisez ce guide pour planifier le parcours de mise à jour approprié pour chaque client en fonction de la version actuelle de son système d’exploitation et des pilotes de son projet. Reportez-vous à la pièce jointe « Comment mettre à jour les systèmes OS2 des clients » de cet article.

• Communications avec les utilisateurs finaux d’OS 2 : Le 9 septembre 2025, nous enverrons deux e-mails différents : l’un aux clients OS2 disposant d’un abonnement actif à 4Sight et l’autre aux clients OS2 ne disposant pas d’un abonnement actif à 4Sight. Les deux e-mails inviteront le client à contacter son intégrateur Control4 pour obtenir plus d’informations. Vous pouvez consulter les deux e-mails ici.

PROMOTION DE MISE À JOUR DU MATÉRIEL CONTROL4

Bien que la plupart des systèmes OS2 soient déjà compatibles avec OS3, certains clients devront remplacer leur ancien matériel avant de pouvoir mettre à jour leurs projets Control4. Profitez de la nouvelle promotion de mise à niveau matérielle de Control4 pour faciliter le remplacement de votre matériel. Cette promotion est disponible pour les systèmes Control4 âgés de 6 mois ou plus.

• 15 % de réduction sur Control4 Control and Lighting
• 10 % de réduction sur les produits fabriqués par Snap One éligibles dans les catégories réseau, surveillance, transmission audio et audio multiroom.

Envoyer une demande pour le programme de mise à jour Control4

• Identifiez les projets susceptibles d’être améliorés grâce au Control4 Customer Account Dashboard en OvrC.
• Remplissez le formulaire de mise à jour Control4 pour bénéficier d’une remise sur les produits éligibles :   
  • EMEA: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form

Envoyez le formulaire de mise à niveau dûment rempli par e-mail à l’adresse e-mail des services partenaires de votre région (que vous trouverez dans les instructions du formulaire de commande). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande passée. Si vous avez des questions concernant la promotion de mise à niveau matérielle Control4, veuillez envoyer un e-mail à c4upgrades@adiglobal.com  

SERVICES OS2 CONCERNÉS

Les services cloud Control4 OS2 ne seront plus disponibles à compter du 1er novembre 2026. Cela marque la fin du support basé sur le cloud pour une plateforme qui a fourni un service fiable aux clients de Control4 pendant plus d’une décennie. Lancé en 2010, OS2 a été créé pour une ère différente de la technologie domestique intelligente, avant les normes actuelles de cybersécurité, les intégrations modernes de tiers et les attentes croissantes des clients.

QU’EST-CE QUI FONCTIONNERA ? Fonctionnalité continue du système Control4 

• La fonctionnalité du système Control4 local, le contrôle des appareils et l’ensemble de la programmation et des automatisations continueront de fonctionner comme prévu.
• Les interfaces locales, telles que les claviers, les télécommandes et les écrans tactiles, continueront de fonctionner normalement.
• L’application Control4 pour OS2 sur un appareil mobile lorsqu’il est connecté localement au même réseau*.
• Toute programmation, événements programmés, déclencheurs basés sur des capteurs.
• Les services de streaming musical continueront de fonctionner uniquement s’ils sont compatibles avec le fournisseur de services.

SERVICES QUI SERONT SUPPRIMÉS

Dans le cadre de cette transition, les systèmes OS2 perdront l’accès aux fonctionnalités et services dépendants du cloud, y compris ceux décrits ci-dessous :

Application Control4 pour OS2 (iOS et Android)

Nous tenons à vous informer que Control4 pour OS2 et Intercom Anywhere ne seront plus pris en charge et ne seront plus disponibles sur l’App Store d’Apple et le Play Store de Google dans les prochains mois, car nous ne procéderons plus à des mises à jour ni à des corrections de bogues pour ces applications obsolètes, ce qui n’équivaut ni techniquement ni légalement à leur retrait du marché.

Qu’adviendra-t-il des utilisateurs d’Android ?

utilisateurs (applications mobiles OS2 et Intercom Anywhere)

• Ces applications fonctionnent actuellement sur les téléphones équipés d’Android 13 ou des versions antérieures (par exemple, Samsung Galaxy S22 ou Google Pixel 6 de 2021-2022).
• À compter du 31 octobre 2025, les applications ne pourront plus être recherchées ni téléchargées sur Google Play Store sur les téléphones équipés d’Android 14 et des versions ultérieures (appareils de 2023 et au-delà).
• Si les applications sont déjà installées sur un téléphone équipé d’Android 13 ou d’une version antérieure, elles continueront de fonctionner.
• Si vous supprimez les applications ou passez à un téléphone plus récent (Android 14+), vous ne pourrez pas les réinstaller à partir du Play Store.

Que peuvent faire les clients Android ?

• Conservez les applications installées sur votre appareil actuel si vous les utilisez régulièrement. Si vous les supprimez, vous ne pourrez peut-être pas les réinstaller à partir du Play Store.
• Évitez de passer à une version plus récente d’Android (14 ou ultérieure) ou de changer de téléphone si vous souhaitez continuer à utiliser les applications sans interruption.
• Utilisez l’option APK : nous vous fournirons les fichiers des applications OS2 et Intercom Anywhere (APK) afin que vous puissiez les télécharger et les « charger latéralement » manuellement sur des appareils Android plus récents. Le chargement latéral comporte ses propres étapes et limitations, mais il offre un moyen de continuer à utiliser les applications après le 31 octobre 2025.
• Solution à long terme : contactez votre intégrateur Control4 pour mettre à jour votre système vers OS3, qui comprend des applications mobiles entièrement compatibles.

Qu’adviendra-t-il des utilisateurs iOS ?

utilisateurs (applications mobiles OS2 et Intercom Anywhere)

• Ces applications fonctionnent actuellement sur tous les appareils équipés d’iOS 18 (lancement aujourd’hui, compatible avec l’iPhone XR/XS et les modèles ultérieurs).
• Apple a annoncé des changements qui, à terme, empêcheront les anciennes applications comme celles-ci de fonctionner. Cela devrait commencer à partir d’iOS 26 ou d’une version ultérieure, probablement vers 2027, lorsque les modèles actuels d’iPhone 15/16 seront considérés comme des appareils anciens.
• D’ici là, les applications resteront disponibles dans l’App Store et continueront de fonctionner sur les iPhone équipés d’iOS 18-25.
• Une fois qu’Apple aura appliqué ce changement, les applications ne s’ouvriront plus sur les versions les plus récentes d’iOS et ne pourront plus être installées sur les nouveaux iPhone. Elles continueront de fonctionner sur les anciens iPhone qui utilisent encore iOS 25 ou des versions antérieures.

Que peuvent faire les clients iOS ?

• Conservez les applications installées si vous les utilisez régulièrement. Si vous les supprimez d’un appareil qui sera ensuite mis à jour vers une version future d’iOS, vous ne pourrez peut-être pas les réinstaller.
• Tenez compte des mises à jour du système d’exploitation : évitez de passer à des versions d’iOS postérieures à la version 25 si vous avez besoin de continuer à utiliser les applications.
• Planifiez à l’avance l’achat de nouveaux iPhone : une fois que Apple aura appliqué ces changements, les nouveaux iPhone équipés d’iOS 26+ ne pourront plus installer ni transférer les applications OS2 ou Intercom Anywhere.
• Solution à long terme : contactez votre intégrateur Control4 pour mettre à jour votre système vers OS3, qui propose des applications modernes avec une assistance continue.

Conclusion

Les applications OS2 et Intercom Anywhere restent utilisables à l’heure actuelle, mais les changements futurs apportés par Apple et Google limiteront leur disponibilité sur les appareils et les systèmes d’exploitation les plus récents. Nous prenons des mesures pour réduire les perturbations, notamment en proposant aux clients Android une option de chargement latéral, mais la meilleure solution à long terme consiste à passer à OS3 avec l’aide de votre distributeur.

• L’application ne sera plus disponible sur l’App Store d’Apple et Google Play.
• Les nouveaux appareils mobiles ne pourront plus télécharger l’application OS2.
• La connectivité à distance ne sera plus disponible depuis l’application Control4.
• REMARQUE : les clients pourront continuer à se connecter à leur système Control4 avec l’application Control4 pour OS2 lorsqu’ils seront connectés localement au même réseau jusqu’au 1er novembre 2026.

Notifications et alertes

• Les utilisateurs finaux de Control4 ne recevront plus de notifications push ni d’e-mails.
• Les systèmes OS2 ne pourront plus renvoyer de captures d’écran provenant de caméras IP ou de pages Web aux clients Control4.

Climat

• Les systèmes ne pourront plus obtenir les conditions météorologiques actuelles ni les prévisions météorologiques.
• Les écrans tactiles et l’application Control4 pour OS2 n’afficheront plus les détails météorologiques.

Application mobile Intercom Anywhere (utilisée uniquement avec les systèmes OS2)

• L’application sera désactivée et cessera de fonctionner.
• L’application sera supprimée de l’App Store d’Apple et de Google Play.

Intégration vocale avec Amazon Alexa et Google Home

• Les assistants vocaux ne pourront plus communiquer avec les appareils Control4.
• Toutes les demandes, qu’elles soient vocales ou programmées, cesseront de fonctionner.

Portail client

• Les clients ne pourront plus accéder à When >> Then pour ajouter de nouveaux programmes. 
• Les clients ne pourront plus se connecter à customer.control4.com.
• REMARQUE : tous les programmes existants continueront de fonctionner normalement.

Assistance à distance

• Les revendeurs Control4 ne pourront plus offrir d’assistance à distance aux clients OS2.
• Les fichiers de projet Control4 ne seront plus automatiquement copiés dans le cloud.
• REMARQUE : les revendeurs Control4 pourront toujours se connecter à un système Control4 pour offrir une assistance et une maintenance lorsqu’ils se trouvent dans les locaux du client.

Mises à jour du système d’exploitation et des pilotes

• Les revendeurs Control4 ne pourront plus mettre à jour à distance le système d’exploitation d’un système Control4.
• Les systèmes OS2 ne recevront plus de mises à jour du micrologiciel ni de correctifs de sécurité sans fil.
• REMARQUE : les revendeurs pourront mettre à jour manuellement le système d’exploitation et les pilotes Control4 lorsqu’ils seront sur place.

Pilotes et services tiers

Les pilotes ou services basés sur le Web ou le cloud cesseront de fonctionner, notamment Gracenote pour les métadonnées multimédias, Nest, Aladdin, Ecobee, Weather Station, Spotify, etc.

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🇵🇹 Atualização sobre o Control4 OS2 e os aplicativos Intercom Anywhere

Gostaríamos de informar que o Control4 para OS2 e o Intercom Anywhere deixarão de ser compatíveis e de aparecer na App Store da Apple e na Play Store do Google nos próximos meses, uma vez que não serão mais realizadas atualizações ou correções de erros nessas aplicações obsoletas.

Conforme comunicado anteriormente, os serviços na nuvem para OS2 também serão encerrados em 1 de novembro de 2026. Em conjunto, estas alterações marcam a retirada gradual do OS2 à medida que fazemos a transição para tecnologias e plataformas mais recentes.

De acordo com os requisitos legais, entraremos em contacto com os seus clientes OS2 em 1 de outubro de 2025 para garantir que estejam bem informados sobre esta alteração. Pode encontrar uma cópia desta comunicação aqui.

Informação importante Google Play Store: as aplicações serão removidas a partir de 31 de outubro de 2025. Apple App Store: as aplicações devem permanecer até que a Apple lance o iOS 27 (previsto para 2027). Como continuar a utilizar as aplicações: Se já estiverem instaladas, as aplicações podem continuar a funcionar em dispositivos com iOS 25 ou inferior, ou Android 13 ou inferior.

Como os clientes podem continuar a utilizar as aplicações:

• As aplicações permanecerão instaladas nos seus dispositivos móveis atuais.
• É possível aceder às aplicações em dispositivos que funcionam com:
  • Android 13 ou inferior.
  • Versões do iOS da 18 à 25.
• Desde que os dispositivos móveis não sejam atualizados para iOS (26+) ou Android (14+).

Para obter mais informações sobre os requisitos do sistema e possíveis soluções alternativas, consulte as seguintes informações:

ENCERRAMENTO DOS SERVIÇOS NA NUVEM DA OS2

Em 1 de novembro de 2026, os serviços na nuvem para os sistemas Control4 que funcionam com OS2.X serão descontinuados, o que significará o fim de todos os serviços na nuvem do OS2, incluindo as funcionalidades 4Sight, integração de voz e acesso remoto.

Para garantir que o fim do serviço não afete as assinaturas ativas do 4Sight, em 31 de outubro de 2025, as renovações automáticas do 4Sight para clientes OS2 serão desativadas e as licenças do 4Sight deixarão de se aplicar às contas OS2. As assinaturas do 4Sight dos seus clientes começarão a expirar após essa data e deverão ser atualizadas para o OS3 ou X4 para manter os seus serviços na nuvem.

DATAS IMPORTANTES

12 de agosto de 2025: As licenças acumuladas do 4Sight não podem mais ser aplicadas ao OS2.

9 de setembro de 2025: Comunicação por e-mail aos clientes do OS2 com 13 meses de antecedência.

31 de outubro de 2025: As licenças do 4Sight não podem mais ser aplicadas ou renovadas para clientes do OS2.

1 de novembro de 2025: As assinaturas do 4Sight dos seus clientes começarão a expirar. E-mails trimestrais de lembrete serão enviados em fevereiro, maio, agosto e outubro de 2026.

1 de novembro de 2026: Os serviços na nuvem do OS2 serão encerrados, incluindo a aplicação Control4 para OS2, a aplicação Intercom Anywhere, a integração de serviços de voz e a assistência remota através do Composer Pro e do Composer Express, juntamente com a assistência técnica para todos os sistemas que executam o OS2.

COMO OS MEUS CLIENTES DO OS2 SÃO AFETADOS?

Clientes OS2 sem 4Sight: A funcionalidade do sistema, o controlo local e a automação continuarão a funcionar como esperado, podendo utilizar interfaces locais como teclados, comandos remotos ou ecrãs táteis. A partir de 1 de novembro de 2026, os integradores perderão a capacidade de se ligarem remotamente ao Composer Pro e ao Composer Express para obter assistência e fornecer atualizações.

Clientes OS2 com 4Sight: A funcionalidade do sistema, o controlo local e a automação continuarão a funcionar como esperado, podendo utilizar interfaces locais como teclados, comandos remotos ou ecrãs táteis. No entanto, quando a sua subscrição do 4Sight expirar, o acesso remoto, o Intercom Anywhere, a integração do assistente de voz ou qualquer outra funcionalidade dependente da nuvem, será necessário atualizar para o OS3 ou X4.

Segue-se uma lista completa dos serviços OS2 afetados.

ATUALIZE OS SEUS CLIENTES DE OS2

Para evitar qualquer impacto ou interrupção nos serviços na nuvem para os seus clientes, recomendamos que realize uma das seguintes ações:

• Atualizar os sistemas OS2 Control4 para OS3 através do Composer Pro: isto permite-lhe continuar a utilizar o 4Sight, renovar as suas subscrições ou esgotar as suas licenças acumuladas do 4Sight.
• A atualização para o OS3 também proporcionará aos clientes uma interface de utilizador atualizada, a possibilidade de marcar dispositivos e meios como favoritos, acesso a controlos de iluminação com capacidade para cores, integração com assistentes de voz e o mais recente hardware da Control4: controladores da série CORE, família de controlos remotos Halo, ecrãs táteis T4, Chime e DS2, iluminação Vibrant Lighting e muito mais.
• Atualize a sua subscrição do Connect e atualize o seu sistema para o X4*. O X4 oferece as mais recentes funcionalidades e opções de personalização, como ecrã inicial, widgets, rotinas, HomeKit, Airplay 2 e Apple Music.

*Atualmente disponível nos Estados Unidos.

RECURSOS DE OS2

Para ajudá-lo a identificar os clientes OS2, priorizar os seus esforços e identificar a rota de atualização correta, criámos novos recursos OS2 que pode encontrar abaixo:

• Guia do painel de controlo do Control4 para OS2: utilize o painel de controlo da conta Control4 no OvrC para identificar os clientes OS2 e priorizar as atualizações dos clientes OS2 com base na data de validade da sua subscrição. Recomendamos que se concentre nos sistemas que expiram nos próximos três meses. Consulte o ficheiro «Como priorizar as atualizações dos clientes OS2».

• Melhores práticas para atualizar o Control4 OS2: use este guia para planear a rota de atualização correta para cada cliente com base na versão atual do sistema operativo e nos controladores do seu projeto. Consulte o ficheiro anexo «Como atualizar os sistemas OS2 dos clientes» deste artigo.

• Comunicações com os utilizadores finais do OS 2: Em 9 de setembro de 2025, enviaremos dois e-mails diferentes: um para os clientes do OS2 com uma assinatura ativa do 4Sight e outro para os clientes do OS2 sem uma assinatura ativa do 4Sight. Ambos os e-mails convidarão o cliente a entrar em contacto com o seu integrador Control4 para obter mais informações. Pode ver os dois e-mails aqui.

PROMOÇÃO DE ATUALIZAÇÃO DE HARDWARE DA CONTROL4

Embora a maioria dos sistemas OS2 já seja compatível com o OS3, alguns clientes terão de substituir o seu hardware antigo antes de poderem atualizar os seus projetos Control4. Aproveite a nova promoção de atualização de hardware da Control4 para facilitar a substituição do hardware. Esta promoção está disponível para sistemas Control4 com 6 meses ou mais.

• 15% de desconto em Control4 Control and Lighting
• 10% de desconto em produtos fabricados pela Snap One que atendam aos requisitos nas categorias de redes, vigilância, transmissão de áudio e áudio multiroom.

Enviar um pedido do programa de atualização da Control4

• Identifique os projetos que podem ser melhorados através do Control4 Customer Account Dashboard no OvrC.
• Preencha o formulário de atualização da Control4 para obter um desconto em produtos elegíveis.:   
  • EMEA: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form

Envie o formulário de atualização preenchido por e-mail para o endereço de e-mail dos Serviços para parceiros da sua região (que pode ser encontrado nas instruções do formulário de pedido). Receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for concluído. Se tiver alguma dúvida sobre a promoção de atualização de hardware da Control4, envie um e-mail para c4upgrades@adiglobal.com  

SERVIÇOS OS2 AFETADOS

Os serviços na nuvem do Control4 OS2 deixarão de estar disponíveis a 1 de novembro de 2026. Isso marca o fim do suporte baseado na nuvem para uma plataforma que prestou um serviço confiável aos clientes da Control4 por mais de uma década. Lançado em 2010, o OS2 foi criado para uma era diferente da tecnologia doméstica inteligente, antes das normas atuais de cibersegurança, das integrações modernas de terceiros e das crescentes expectativas dos clientes.

O QUE FUNCIONARÁ?: Funcionalidade contínua do sistema Control4 

• A funcionalidade do sistema Control4 local, o controlo de dispositivos e toda a programação e automatizações continuarão a funcionar conforme previsto.
• As interfaces locais, como teclados, controlos remotos e ecrãs táteis, continuarão a funcionar normalmente.
• A aplicação Control4 para OS2 num dispositivo móvel quando estiver ligado localmente à mesma rede*.
• Qualquer programação, eventos programados, ativadores baseados em sensores.
• Os serviços de streaming de música só continuarão a funcionar enquanto forem compatíveis com o fornecedor de serviços.

SERVIÇOS QUE SERÃO DESCONTINUADOS

Como parte dessa transição, os sistemas OS2 perderão o acesso às funções e serviços dependentes da nuvem, incluindo os descritos abaixo:

Aplicação Control4 para OS2 (iOS e Android)

Gostaríamos de informar que o Control4 para OS2 e o Intercom Anywhere deixarão de ser compatíveis e de aparecer na App Store da Apple e na Play Store do Google nos próximos meses, uma vez que não faremos mais atualizações ou correções de erros nessas aplicações obsoletas, o que não equivale técnica ou legalmente à sua retirada do mercado.

O que acontecerá com os utilizadores do Android?

usuários (aplicativos móveis OS2 e Intercom Anywhere)

• Essas aplicações funcionam atualmente em telemóveis com Android 13 ou versões anteriores (por exemplo, Samsung Galaxy S22 ou Google Pixel 6 de 2021-2022).
• A partir de 31 de outubro de 2025, os aplicativos não poderão mais ser pesquisados ou baixados na Google Play Store em telemóveis com Android 14 e versões posteriores (dispositivos de 2023 em diante).
• Se os aplicativos já estiverem instalados em um telemóvel com Android 13 ou versões anteriores, eles continuarão funcionando.
• Se remover as aplicações ou atualizar para um telemóvel mais recente (Android 14+), não poderá reinstalá-las a partir da Play Store.

O que os clientes Android podem fazer?

• Mantenha as aplicações instaladas no dispositivo atual se as utiliza regularmente. Se as eliminar, poderá não conseguir reinstalá-las a partir da Play Store.
• Evite atualizar para uma versão mais recente do Android (14 ou posterior) ou mudar de telemóvel se quiser continuar a utilizar as aplicações sem interrupções.
• Use a opção APK: forneceremos os ficheiros dos aplicativos OS2 e Intercom Anywhere (APK) para que você possa baixá-los e “carregá-los lateralmente” manualmente em dispositivos Android mais recentes. O carregamento lateral tem suas próprias etapas e limitações, mas oferece uma maneira de continuar usando os aplicativos após 31 de outubro de 2025.
• Solução a longo prazo: fale com o integrador da Control4 para atualizar o seu sistema para o OS3, que inclui aplicações móveis totalmente compatíveis.

O que acontecerá com os utilizadores do iOS?

usuários (aplicativos móveis OS2 e Intercom Anywhere)

• Essas aplicações funcionam atualmente em todos os dispositivos com iOS 18 (lançado hoje, compatível com iPhone XR/XS e modelos posteriores).
• A Apple anunciou mudanças que, com o tempo, impedirão que aplicativos antigos como esses sejam executados. Espera-se que isso comece a partir do iOS 26 ou posterior, provavelmente por volta de 2027, quando os modelos atuais do iPhone 15/16 serão considerados dispositivos antigos.
• Até lá, os aplicativos continuarão disponíveis na App Store e continuarão funcionando em iPhones com iOS 18-25.
• Assim que a Apple aplicar a alteração, as aplicações deixarão de abrir nas versões mais recentes do iOS e não poderão ser instaladas nos novos iPhone. Continuarão a funcionar nos iPhone mais antigos que continuem com o iOS 25 ou versões anteriores.

O que os clientes iOS podem fazer?

• Mantenha as aplicações instaladas se as utiliza regularmente. Se as remover de um dispositivo que posteriormente for atualizado para uma versão futura do iOS, poderá não conseguir reinstalá-las.
• Tenha em atenção as atualizações do sistema operativo: evite atualizar para versões do iOS posteriores à 25 se precisar de continuar a utilizar as aplicações.
• Planeie com antecedência a compra de novos iPhones: assim que a Apple aplicar essas alterações, os novos iPhones com iOS 26+ não poderão instalar ou transferir os aplicativos OS2 ou Intercom Anywhere.
• Solução a longo prazo: converse com o seu integrador Control4 para atualizar o seu sistema para o OS3, que oferece aplicativos modernos com suporte contínuo.

Conclusão

As aplicações OS2 e Intercom Anywhere continuam a ser utilizáveis atualmente, mas as futuras alterações da Apple e da Google irão limitar a sua disponibilidade nos dispositivos e sistemas operativos mais recentes. Estamos a tomar medidas para reduzir as interrupções, incluindo a possibilidade de oferecer aos clientes Android uma opção de carregamento lateral, mas a melhor solução a longo prazo é atualizar para o OS3 com a ajuda do seu distribuidor.

• A aplicação deixará de estar disponível na Apple App Store e no Google Play.
• Os novos dispositivos móveis já não poderão descarregar a aplicação OS2.
• A conectividade remota já não estará disponível a partir da aplicação Control4.
• NOTA: Os clientes poderão continuar a ligar-se ao seu sistema Control4 com a aplicação Control4 para OS2 quando estiverem ligados localmente à mesma rede até 1 de novembro de 2026.

Notificações e alertas

• Os utilizadores finais do Control4 deixarão de receber notificações push e notificações por e-mail.
• Os sistemas OS2 deixarão de poder reenviar instantâneos de imagens de câmaras IP ou páginas web para os clientes do Control4.

Clima

• Os sistemas deixarão de poder obter as condições meteorológicas atuais nem as previsões meteorológicas.
• Os ecrãs táteis e a aplicação Control4 para OS2 deixarão de mostrar os detalhes meteorológicos.

Aplicação móvel Intercom Anywhere (utilizada apenas com sistemas OS2)

• A aplicação será desativada e deixará de funcionar.
• A aplicação será removida da App Store da Apple e do Google Play.

Integração de voz com Amazon Alexa e Google Home

• Os assistentes de voz já não poderão comunicar com os dispositivos Control4.
• Todas as solicitações, tanto as de voz como as programadas, deixarão de funcionar.

Portal do cliente

• Os clientes já não poderão aceder ao When >> Then para adicionar novas programações.
• Os clientes já não poderão iniciar sessão em customer.control4.com.
• NOTA: Todas as programações existentes continuarão a funcionar normalmente.

Assistência remota

• Os revendedores da Control4 não poderão mais oferecer assistência remota aos clientes do OS2.
• Os ficheiros de projetos da Control4 não serão mais copiados automaticamente para a nuvem.
• NOTA: Os revendedores da Control4 continuarão a poder conectar-se a um sistema Control4 para oferecer assistência e manutenção quando estiverem nas instalações do cliente.

Atualizações do sistema operativo e dos controladores

• Os revendedores da Control4 não poderão mais atualizar remotamente o sistema operacional de um sistema Control4.
• Os sistemas OS2 não receberão mais atualizações de firmware nem patches de segurança sem fio.
• NOTA: Os revendedores poderão atualizar manualmente o sistema operacional e os controladores da Control4 quando estiverem no local.

Drivers e serviços de terceiros

Os controladores ou serviços baseados na web ou na nuvem deixarão de funcionar, incluindo Gracenote para metadados multimédia, Nest, Aladdin, Ecobee, Weather Station, Spotify, etc.

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🇩🇪 Update zu den Apps „Control4 OS2“ und „Intercom Anywhere“

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Control4 für OS2 und Intercom Anywhere in den kommenden Monaten nicht mehr kompatibel sein und nicht mehr im Apple App Store und im Google Play Store erscheinen werden, da für diese veralteten Anwendungen keine Updates oder Fehlerbehebungen mehr durchgeführt werden.

Wie bereits mitgeteilt, werden auch die Cloud-Dienste für OS2 am 1. November 2026 eingestellt. Zusammen genommen bedeuten diese Änderungen den schrittweisen Rückzug von OS2, während wir den Übergang zu neueren Technologien und Plattformen vollziehen.

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen werden wir Ihre OS2-Kunden am 1. Oktober 2025 kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie über diese Änderung gut informiert sind. Eine Kopie dieser Mitteilung finden Sie hier.

Wichtige Informationen Google Play Store: Die Apps werden ab dem 31. Oktober 2025 entfernt. Apple App Store: Die Apps sollten bis zur Veröffentlichung von iOS 27 durch Apple (voraussichtlich 2027) verfügbar bleiben. So können Sie die Apps weiterhin nutzen: Wenn die Apps bereits installiert sind, können sie weiterhin auf Geräten mit iOS 25 oder niedriger oder Android 13 oder niedriger verwendet werden.

Wie Kunden die Anwendungen weiterhin nutzen können:

• Die Apps bleiben auf Ihren aktuellen Mobilgeräten installiert.
• Auf die Apps kann auf Geräten zugegriffen werden, die mit folgenden Betriebssystemen laufen:
  • Android 13 oder niedriger.
  • iOS-Versionen 18 bis 25.
• Solange die Mobilgeräte nicht auf iOS (26+) oder Android (14+) aktualisiert werden.

PWeitere Informationen zu den Systemanforderungen und möglichen Alternativlösungen findest du in den folgenden Informationen:

BEENDIGUNG DER OS2-CLOUD-DIENSTE

Am 1. November 2026 werden die Cloud-Dienste für Control4-Systeme, die mit OS2.X betrieben werden, eingestellt. Damit enden alle OS2-Cloud-Dienste, einschließlich der 4Sight-Funktionen, der Sprachintegration und des Fernzugriffs.

Um sicherzustellen, dass das Ende des Dienstes keine Auswirkungen auf aktive 4Sight-Abonnements hat, werden am 31. Oktober 2025 die automatischen Verlängerungen von 4Sight für OS2-Kunden deaktiviert und 4Sight-Lizenzen gelten nicht mehr für OS2-Konten. Die 4Sight-Abonnements Ihrer Kunden laufen nach diesem Datum aus und müssen auf OS3 oder X4 aktualisiert werden, um die Cloud-Dienste weiterhin nutzen zu können.

WICHTIGE TERMINE

August 2025: Kumulierte 4Sight-Lizenzen können nicht mehr auf OS2 angewendet werden.

September 2025: E-Mail-Benachrichtigung an OS2-Kunden 13 Monate im Voraus.

Oktober 2025: 4Sight-Lizenzen können für OS2-Kunden nicht mehr angewendet oder verlängert werden.

November 2025: Die 4Sight-Abonnements Ihrer Kunden beginnen zu verfallen. Vierteljährliche Erinnerungs-E-Mails werden im Februar, Mai, August und Oktober 2026 versandt.

November 2026: Die Cloud-Dienste von OS2 werden eingestellt, darunter die Control4-App für OS2, die Intercom Anywhere-App, die Integration von Sprachdiensten und die Fernunterstützung über Composer Pro und Composer Express sowie der technische Support für alle Systeme, auf denen OS2 ausgeführt wird.

WIE SIND MEINE OS2-KUNDEN DAVON BETROFFEN?

OS2-Kunden ohne 4Sight: Die Systemfunktionalität, die lokale Steuerung und die Automatisierung funktionieren weiterhin wie erwartet, wobei lokale Schnittstellen wie Tastaturen, Fernbedienungen oder Touchscreens verwendet werden können. Ab dem 1. November 2026 können Integratoren keine Fernverbindung mehr zu Composer Pro und Composer Express herstellen, um Support zu erhalten und Updates bereitzustellen.

OS2-Kunden mit 4Sight: Die Systemfunktionalität, die lokale Steuerung und die Automatisierung funktionieren weiterhin wie erwartet, wobei lokale Schnittstellen wie Tastaturen, Fernbedienungen oder Touchscreens verwendet werden können. Nach Ablauf Ihres 4Sight-Abonnements müssen Sie jedoch auf OS3 oder X4 aktualisieren, um weiterhin auf den Fernzugriff, Intercom Anywhere, die Sprachassistent-Integration oder andere cloudabhängige Funktionen zugreifen zu können.

Nachfolgend finden Sie eine vollständige Liste der betroffenen OS2-Dienste.

AKTUALISIEREN SIE IHRE OS2-KUNDEN

Um Auswirkungen auf die Cloud-Dienste für Ihre Kunden oder Unterbrechungen dieser Dienste zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, eine der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Aktualisieren Sie Ihre Control4 OS2-Systeme mit Composer Pro auf OS3: So können Sie 4Sight weiterhin nutzen, Ihre Abonnements verlängern oder Ihre gesammelten 4Sight-Lizenzen aufbrauchen.
• Das Upgrade auf OS3 bietet Kunden außerdem eine aktualisierte Benutzeroberfläche, die Möglichkeit, Geräte und Medien als Favoriten zu markieren, Zugriff auf farbige Beleuchtungssteuerungen, Integration mit Sprachassistenten und die neueste Hardware von Control4: Controller der CORE-Serie, Halo-Fernbedienungsfamilie, T4-, Chime- und DS2-Touchscreens, Vibrant Lighting und vieles mehr.
• Aktualisieren Sie Ihr Connect-Abonnement und aktualisieren Sie Ihr System auf X4*. X4 bietet die neuesten Funktionen und Anpassungsoptionen wie Startbildschirm, Widgets, Routinen, HomeKit, Airplay 2 und Apple Music.

*Derzeit in den Vereinigten Staaten erhältlich.

OS2-RESSOURCEN

Um Ihnen dabei zu helfen, OS2-Kunden zu identifizieren, Ihre Maßnahmen zu priorisieren und den richtigen Upgrade-Pfad zu finden, haben wir neue OS2-Ressourcen erstellt, die Sie unten finden:

• Control4-Kontrollfeld-Leitfaden für OS2: Verwenden Sie das Kontrollfeld des Control4-Kontos in OvrC, um OS2-Kunden zu identifizieren und Updates für OS2-Kunden entsprechend dem Ablaufdatum ihres Abonnements zu priorisieren. Wir empfehlen, sich auf Systeme zu konzentrieren, deren Ablaufdatum in den nächsten drei Monaten liegt. Siehe Datei „Priorisierung von Updates für OS2-Kunden“.

• Bewährte Verfahren für das Upgrade auf Control4 OS2: Verwenden Sie diesen Leitfaden, um für jeden Kunden den richtigen Upgrade-Pfad basierend auf seiner aktuellen Betriebssystemversion und den Treibern Ihres Projekts zu planen. Siehe die diesem Artikel beigefügte Datei „So aktualisieren Sie die OS2-Systeme Ihrer Kunden“.

• Mitteilungen an OS 2-Endnutzer: Am 9. September 2025 versenden wir zwei verschiedene E-Mails: eine an OS 2-Kunden mit einem aktiven 4Sight-Abonnement und eine an OS 2-Kunden ohne aktives 4Sight-Abonnement. In beiden E-Mails werden die Kunden gebeten, sich für weitere Informationen an ihren Control4-Integrator zu wenden. Sie können beide E-Mails hier einsehen hier.

AKTUALISIERUNG DER CONTROL4-HARDWARE

Obwohl die meisten OS2-Systeme bereits mit OS3 kompatibel sind, müssen einige Kunden ihre alte Hardware austauschen, bevor sie ihre Control4-Projekte aktualisieren können. Nutzen Sie die neue Hardware-Upgrade-Aktion von Control4, um den Hardware-Wechsel zu vereinfachen. Diese Aktion gilt für Control4-Systeme, die mindestens 6 Monate alt sind.

• 15 % Rabatt auf Control4 Control and Lighting
• 10 % Rabatt auf qualifizierte Produkte von Snap One in den Kategorien Netzwerk, Überwachung, Audioübertragung und Multiroom-Audio.

Eine Bestellung für das Control4-Aktualisierungsprogramm senden

• Identifizieren Sie Projekte, die für eine Verbesserung durch das Control4 Customer Account Dashboard und OvrC.
• Füllen Sie das Control4-Aktualisierungsformular aus, um einen Rabatt auf berechtigte Produkte zu erhalten.:   
  • EMEA: Control4 Hardware Upgrade Promotion Order Form

Senden Sie das ausgefüllte Aktualisierungsformular per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Partner-Supports für Ihre Region (die Sie in den Anweisungen auf dem Bestellformular finden). Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Fragen zur Control4-Hardware-Aktualisierungsaktion haben, senden Sie bitte eine E-Mail an c4upgrades@adiglobal.com  

BETROFFENE OS2-DIENSTE

Die Cloud-Dienste von Control4 OS2 werden am 1. November 2026 eingestellt. Dies bedeutet das Ende des cloudbasierten Supports für eine Plattform, die Control4-Kunden seit über einem Jahrzehnt zuverlässig gedient hat. OS2 wurde 2010 eingeführt und für eine andere Ära der Smart-Home-Technologie entwickelt, bevor es aktuelle Cybersicherheitsstandards, moderne Integrationen von Drittanbietern und steigende Kundenerwartungen gab.

WAS WIRD FUNKTIONIEREN?: Kontinuierliche Funktionalität des Control4-Systems

• Die Funktionalität des lokalen Control4-Systems, die Gerätesteuerung sowie die gesamte Programmierung und Automatisierung funktionieren weiterhin wie vorgesehen.
• Lokale Schnittstellen wie Tastaturen, Fernbedienungen und Touchscreens funktionieren weiterhin wie gewohnt.
• Die Control4-App für OS2 auf einem Mobilgerät, wenn dieses lokal mit demselben Netzwerk verbunden ist*.
• Alle Programmierungen, geplanten Ereignisse und sensorgesteuerten Auslöser.
• Musik-Streaming-Dienste funktionieren nur so lange, wie sie mit dem Dienstanbieter kompatibel sind.

DIENSTLEISTUNGEN, DIE EINGESTELLT WERDEN

Im Rahmen dieser Umstellung verlieren OS2-Systeme den Zugriff auf cloudbasierte Funktionen und Dienste, darunter die folgenden:

Control4-App für OS2 (iOS und Android)

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Control4 für OS2 und Intercom Anywhere in den kommenden Monaten nicht mehr kompatibel sein und nicht mehr im Apple App Store und im Google Play Store erscheinen werden, da wir keine weiteren Updates oder Fehlerbehebungen für diese veralteten Anwendungen durchführen werden, was technisch und rechtlich nicht mit einer Rücknahme vom Markt gleichzusetzen ist.

Was wird mit Android-Nutzern passieren?

Benutzer (mobile Anwendungen OS2 und Intercom Anywhere)

• Diese Apps funktionieren derzeit auf Smartphones mit Android 13 oder früheren Versionen (z. B. Samsung Galaxy S22 oder Google Pixel 6 von 2021–2022).
• Ab dem 31. Oktober 2025 können die Apps im Google Play Store auf Smartphones mit Android 14 und späteren Versionen (Geräte ab 2023) nicht mehr gesucht und heruntergeladen werden.
• Wenn die Apps bereits auf einem Smartphone mit Android 13 oder früheren Versionen installiert sind, funktionieren sie weiterhin.
• Wenn Sie die Apps löschen oder auf ein neueres Smartphone (Android 14+) aktualisieren, können Sie sie nicht mehr aus dem Play Store neu installieren.

Was können Android-Kunden tun?

• Behalte die auf deinem aktuellen Gerät installierten Apps, wenn du sie regelmäßig nutzt. Wenn du sie löschst, kannst du sie möglicherweise nicht mehr aus dem Play Store installieren.
• Verzichte auf ein Update auf eine neuere Android-Version (14 oder höher) oder einen Handywechsel, wenn du die Apps ohne Unterbrechung weiter nutzen möchtest.
• Verwenden Sie die APK-Option: Wir stellen Ihnen die Dateien für die Anwendungen OS2 und Intercom Anywhere (APK) zur Verfügung, damit Sie diese herunterladen und manuell auf neuere Android-Geräte „seitlich laden” können. Das seitliche Laden hat seine eigenen Schritte und Einschränkungen, bietet jedoch eine Möglichkeit, die Anwendungen nach dem 31. Oktober 2025 weiter zu verwenden.
• Langfristige Lösung: Sprechen Sie mit Ihrem Control4-Integrator, um Ihr System auf OS3 zu aktualisieren, das vollständig kompatible mobile Apps enthält.

Was wird mit den iOS-Nutzern passieren?

Benutzer (mobile Anwendungen OS2 und Intercom Anywhere)

• Diese Apps funktionieren derzeit auf allen Geräten mit iOS 18 (heute veröffentlicht, kompatibel mit iPhone XR/XS und späteren Modellen).
• Apple hat Änderungen angekündigt, die es mit der Zeit verhindern werden, dass ältere Apps wie diese ausgeführt werden können. Dies wird voraussichtlich ab iOS 26 oder höher der Fall sein, wahrscheinlich um das Jahr 2027 herum, wenn die aktuellen iPhone 15/16-Modelle als ältere Geräte gelten.
• Bis dahin werden die Apps weiterhin im App Store verfügbar sein und auf iPhones mit iOS 18-25 funktionieren.
• Sobald Apple die Änderung umsetzt, lassen sich die Apps nicht mehr auf den neuesten iOS-Versionen öffnen und können nicht mehr auf neuen iPhones installiert werden. Sie funktionieren weiterhin auf älteren iPhones, die noch mit iOS 25 oder früheren Versionen laufen.

Was können iOS-Kunden tun?

• Behalten Sie installierte Apps, wenn Sie diese regelmäßig nutzen. Wenn Sie sie von einem Gerät löschen, das später auf eine zukünftige iOS-Version aktualisiert wird, können Sie sie möglicherweise nicht mehr installieren.
• Beachten Sie Betriebssystem-Updates: Vermeiden Sie Updates auf iOS-Versionen nach 25, wenn Sie die Apps weiterhin nutzen möchten.
• Planen Sie den Kauf neuer iPhones im Voraus: Sobald Apple diese Änderungen umsetzt, können auf neuen iPhones mit iOS 26+ die Apps OS2 oder Intercom Anywhere nicht mehr installiert oder übertragen werden.
• Langfristige Lösung: Sprechen Sie mit Ihrem Control4-Integrator, um Ihr System auf OS3 zu aktualisieren, das moderne Apps mit kontinuierlichem Support bietet.

Fazit

Die Anwendungen OS2 und Intercom Anywhere sind derzeit noch nutzbar, aber zukünftige Änderungen von Apple und Google werden ihre Verfügbarkeit auf neueren Geräten und Betriebssystemen einschränken. Wir ergreifen Maßnahmen, um Unterbrechungen zu reduzieren, darunter die Möglichkeit, Android-Kunden eine Side-Loading-Option anzubieten. Die beste langfristige Lösung ist jedoch ein Upgrade auf OS3 mit Hilfe Ihres Händlers.

• Die App wird nicht mehr im Apple App Store und bei Google Play verfügbar sein.
• Auf neuen Mobilgeräten kann die OS2-App nicht mehr heruntergeladen werden.
• Die Fernverbindung über die Control4-App ist nicht mehr verfügbar.
• HINWEIS: Kunden können sich bis zum 1. November 2026 weiterhin mit der Control4-App für OS2 mit ihrem Control4-System verbinden, wenn sie lokal mit demselben Netzwerk verbunden sind.

Benachrichtigungen und Warnmeldungen

• Endbenutzer von Control4 erhalten keine Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen mehr.
• OS2-Systeme können keine Momentaufnahmen von IP-Kameras oder Webseiten mehr an Control4-Kunden weiterleiten.

Klima

• Die Systeme können keine aktuellen Wetterbedingungen und Wettervorhersagen mehr abrufen.
• Die Touchscreens und die Control4-App für OS2 zeigen keine Wetterdetails mehr an.

Mobile App Intercom Anywhere (nur für OS2-Systeme)

• Die App wird deaktiviert und funktioniert nicht mehr.
• Die App wird aus dem Apple App Store und Google Play entfernt.

Sprachintegration mit Amazon Alexa und Google Home

• Sprachassistenten können nicht mehr mit Control4-Geräten kommunizieren.
• Alle Sprach- und programmierten Befehle funktionieren nicht mehr.

Kundenportal

• Kunden können nicht mehr auf When >> Then zugreifen, um neue Programmierungen hinzuzufügen. 
• Kunden können sich nicht mehr bei customer.control4.com anmelden.
• HINWEIS: Alle bestehenden Programmierungen funktionieren weiterhin wie gewohnt.

Fernunterstützung

• Control4-Händler können OS2-Kunden keinen Fernsupport mehr anbieten.
• Control4-Projektdateien werden nicht mehr automatisch in die Cloud kopiert.
• HINWEIS: Control4-Händler können weiterhin eine Verbindung zu einem Control4-System herstellen, um Support und Wartungsarbeiten vor Ort beim Kunden durchzuführen.

Aktualisierungen des Betriebssystems und der Treiber

• Control4-Händler können das Betriebssystem eines Control4-Systems nicht mehr aus der Ferne aktualisieren.
• OS2-Systeme erhalten keine Firmware-Updates oder Sicherheitspatches mehr über Funk.
• HINWEIS: Händler können das Betriebssystem und die Treiber von Control4 manuell vor Ort aktualisieren.

Treiber und Dienste von Drittanbietern

Web- oder cloudbasierte Treiber oder Dienste werden nicht mehr funktionieren, darunter Gracenote für Multimedia-Metadaten, Nest, Aladdin, Ecobee, Weather Station, Spotify usw.

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